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Conditions d’utilisation
A PROPOS DE PARIS PERFORMANCE ET DES PRESENTES CONDITIONS D’UTILISATION

Paris Performance a son siège social au 4 chemin du parterre, 95500 Bonneuil-En-France, France.Les sites Internet et applications mobile (conjointement les « Plateformes ») sont détenus et modifiés par Paris Performance.

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions d’utilisation ») régissent votre utilisation des Plateformes de Paris Performance. Dans les présentes Conditions d’utilisation, nous utilisons le terme Paris Performance (« nous », « notre » et « nos ») pour désigner le siège social de Paris Performance dont l’adresse est indiquée ci-dessus.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’utiliser la Plateforme. En utilisant la Plateforme, vous signifiez votre consentement et votre accord aux présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions d’utilisation, vous n’êtes pas autorisé à poursuivre votre utilisation de la Plateforme.

Mises à jour des présentes Conditions d’utilisation

Nous pouvons à tout moment apporter des modifications aux présentes Conditions d’utilisation. Veuillez donc les vérifier régulièrement afin de rester informé des mises à jour. La dernière version des présentes Conditions d’utilisation sera toujours disponible sur la Plateforme. Toute nouvelle version des présentes Conditions d’utilisation prendra effet et régira l’utilisation de la Plateforme, ainsi que la relation que vous entretenez avec nous, immédiatement au moment de sa date de publication. En continuant à utiliser la Plateforme, vous acceptez d’être lié par les dispositions de ces mises à jour et modifications.

Les services d’hébergement du site Internet Paris Performance sont fournis par le Fournisseur en France.

Les applications mobiles de Paris Performance pouvant être hébergées par nous ou par d’autres sociétés, merci de  vous reporter aux conditions d’utilisation de ces autres sociétés.

Paris Performance a créé ses différentes Plateformes afin de fournir des informations concernant sa société et ses produits pour votre usage personnel. Bien que des efforts considérables aient été déployés afin de s’assurer que les représentations visuelles des produits Paris Performance affichés sur les Plateformes soient représentatifs de la couleur, du design, du style, etc. des produits originaux, de légères variations, distorsions et / ou différences peuvent apparaître par rapport au produit original. Cela peut être dû, par exemple, à des problèmes techniques tels que le paramétrage de votre navigateur ou de votre ordinateur. En conséquence, Paris Performance et le Fournisseur ne saurait être tenue responsable des différences apparentes entre les images des produits représentés sur les Plateformes et les produits originaux. Nous vous conseillons vivement de visiter l’une de nos boutiques ou l’un de nos détaillants autorisés avant d’effectuer un achat en ligne ou par téléphone.

Vous pouvez télécharger une copie informatique ou imprimer une copie du document mis à votre disposition via les Plateformes, ou télécharger l’application sur votre appareil mobile, uniquement pour votre usage personnel et à des fins privées ou domestiques et non-commerciales à condition que les avis de propriété, notamment les avis de propriété intellectuelle, tels que les droits d’auteur©, marques commerciales™, soient conservés intacts et qu’ils ne soient pas supprimés ou modifiés. Sauf indication contraire, vous devez considérer que tout ce que vous voyez ou lisez sur les Plateformes (comme les créations ou produits, les images, les photos, y compris toute personne représentée sur les photos, illustrations, icônes, textes, clips vidéo, musique, documents écrits ou autres) (« Document de Paris Performance ») est protégé par la loi, notamment par toute loi protégeant les droits d’auteur, les conceptions et marques commerciales, ainsi qu’en vertu des dispositions des traités internationaux et des lois nationales à travers le monde.

Il est strictement interdit de vendre, reproduire, distribuer, communiquer, modifier, afficher, exécuter publiquement, rapporter ou autrement élaborer des œuvres dérivées ou de seconde main basées sur tout Document de Paris Performance ou d’utiliser ledit Document de quelque manière que ce soit à des fins publiques ou commerciales. En outre, un Document de Paris Performance ne peut être affiché ou communiqué sur toute autre plateforme, dans un environnement informatique en réseau ou sur toute autre plateforme numérique, à quelque fin que ce soit. En cas de violation de l’une quelconque des présentes Conditions d’utilisation, votre autorisation d’utiliser un Document de Paris Performance sera automatiquement résiliée et toutes les copies effectuées dudit Document de Paris Performance devront être immédiatement détruites. Toute utilisation non autorisée d’un Document de Paris Performance est susceptible d’enfreindre les lois relatives aux droits d’auteur, aux marques commerciales, aux lois sur la confidentialité et la publicité, ainsi que les règlements et statuts relatifs aux communications.

La présente section s’applique aux Plateformes et non aux produits pouvant être vendus en ligne ou par téléphone par l’un de nos marchés locaux ou régionaux.

Paris Performance s’efforce de s’assurer que les informations fournies soient exactes et complètes. Cependant, Paris Performance ne peut garantir de manière implicite ou explicite que tout Document de Paris Performance est exact, exhaustif ou fiable, ou que l’utilisation dudit Document de Paris Performance n’enfreindra pas les droits de tiers.

Paris Performance et le Fournisseur ne garantissent pas que les aspects fonctionnels et / ou techniques des Plateformes ou tout Document de Paris Performance soit exempt de toute erreur ou que les Plateformes, Documents de Paris Performance ou les serveurs permettant leur disponibilité soient exempts de virus ou autres composants nuisibles. Si l’utilisation des Plateformes ou de tout Document de Paris Performance entraîne la nécessité de réparer ou de remplacer des biens, matériels, équipements, données ou autres éléments, Paris Performance et le Fournisseur ne seront pas responsables de ces coûts. Sans limiter la portée de ce qui précède, tous les éléments qui vous sont fournis sur les Plateformes le sont «  EN L’ETAT » ET « TELS QUE DISPONIBLES » ET,  SAUF DISPOSITION LEGALE IMPERATIVE CONTRAIRE, SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER,  EN TERMES DE VALEUR COMMERCIALE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, D’ADÉQUATION À UN USAGE  SPECIFIQUE, DE NIVEAU DE SOIN ET DE COMPÉTENCE RAISONNABLES OU DE NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE. Paris Performance et ses fournisseurs ne formulent aucune garantie concernant tout Document, logiciel, texte, téléchargement, élément graphique ou lien de Paris Performance, ni aucune garantie quant aux résultats escomptés de l’aide des Plateformes.

Sauf disposition légale impérative contraire, Paris Performance et le Fournisseur ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects, de quelque nature, cause, origine ou conséquence que ce soit, résultant de l’utilisation des informations disponibles sur les Plateformes ou en relation avec l’utilisation desdites informations, ou tenue responsable concernant toute perte d’utilisation, interruption d’activité, perte de profits ou de données, quelle que soit la forme de l’action, quand bien même Paris Performance et/ou le Fournisseur ait été avisée de la possibilité de survenance de tels dommages.

Veuillez noter que dans certaines juridictions, les lois de protection des consommateurs peuvent ne pas autoriser certaines exclusions ou limitations des garanties ou de responsabilité et, par conséquent, certaines des exclusions et limitations susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer.

En général, toutes les marques commerciales, logos et marques de service (collectivement les « Marques commerciales ») qui apparaissent sur les Plateformes sont des Marques commerciales enregistrées, non enregistrées ou autrement protégées de Paris Performance ou sont utilisées par l’octroi d’une sous licence à Paris Performance par des tiers. Les autres marques sont des marques propriétaires et ont été déposées par leurs propriétaires respectifs. Rien de ce qui est contenu sur les Plateformes ne doit être interprété comme pouvant octroyer, de manière implicite ou explicite, une licence ou un droit d’utiliser toute marque commerciale sans l’autorisation écrite préalable de Paris Performance ou du tiers propriétaire de la marque. Le détournement de toute marque commerciale affichée sur les Plateformes, ou de tout autre contenu sur les Plateformes, est strictement interdit, sauf disposition contraire contenue dans les présentes.

Les Plateformes peuvent contenir des liens vers d’autres plateformes exploitées par des tiers non affiliés à Paris Performance. L’inclusion de tout lien vers ces sites tiers n’implique pas l’approbation par Paris Performance de ces sites. Paris Performance n’a pas examiné l’intégralité du contenu de ces sites liés et n’est pas responsable du contenu ou de l’exactitude des pages hors site ou de tout autre site lié à l’une quelconque de nos Plateformes. Si vous choisissez de cliquer sur un lien vers des pages hors site ou vers des sites tiers, vous agissez à vos propres risques.

Paris Performance n’autorise aucune liaison vers l’une quelconque de ses Plateformes à partir d’une plateforme tiers sans son autorisation préalable écrite.

Vous acceptez que Paris Performance puisse sans préjudice de ses autres droits résilier ou suspendre de plein droit votre accès et votre utilisation des Plateformes, avec ou sans préavis, en cas de manquement de votre part à l’une quelconque des stipulations du présent contrat, ou en cas de violation de votre part des droits de Paris Performance, de ses sociétés affiliées ou d’un tiers. Vous acceptez que Paris Performance puisse modifier ou suspendre l’accès à l’une quelconque des Plateformes, avec ou sans préavis. Vous acceptez que Paris Performance et/ou le Fournisseur ne pourra être tenue responsable envers vous ou tout tiers à la suite d’une telle modification ou suspension. Les dispositions intitulées « Limitation de responsabilité » et « Dispositions générales » survivront à la résiliation des présentes Conditions d’utilisation.

Sauf stipulation contraire, les informations et document présentés sur les Plateformes sont présentés uniquement à des fins de promotion des produits et services de Paris Performance et, dans certains cas, de présentation des produits à vendre via une variété de moyens. Paris Performance ne fait aucune déclaration stipulant que les Documents de Paris Performance sont appropriés ou disponibles en vue de leur utilisation dans tous les pays du monde. Vous êtes responsable de la conformité avec les lois locales applicables, tout en gardant à l’esprit que l’accès aux Documents de Paris Performance peut ne pas s’avérer légal pour certaines personnes ou dans certains pays. Nos produits sont disponibles dans de nombreuses parties du monde. Toutefois, les Plateformes peuvent identifier des produits qui ne sont pas disponibles dans le monde entier.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions d’utilisation sont tenues pour non valides ou considérées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction compétente, elles seront réputées non-écrites et les autres stipulations demeureront en vigueur.

Les présentes Conditions d’utilisation constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous relativement à l’utilisation de la Plateforme. Elles remplacent et éteignent tous les accords, projets d’accords, arrangements, engagements ou contrats accessoires antérieurs conclus par les parties, de quelque nature qu’ils soient, que ce soit par voie orale ou écrite, relativement à un tel objet.

La renonciation à ses droits par Paris Performance suite à la violation de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions d’utilisation ne pourra être interprétée comme une renonciation de ses droits suite à toute autre violation ou violation ultérieure.

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de France, sans référence au conflit de lois. Tout litige, controverse ou réclamation découlant des Conditions d’utilisation ou en relation avec celles-ci, y compris concernant la validité, la nullité, la violation ou la résiliation de celles-ci, sera tranché ou arbitré conformément auxdites Conditions d’utilisation.  Lorsque les lois de France sont différentes des lois obligatoires relatives à la consommation dans votre propre pays, nous vous assurerons une protection similaire.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de Vente à tout moment. Par conséquent, veuillez les vérifier régulièrement afin d’être tenu informé des mises à jour. La dernière version des présentes Conditions de Vente sera toujours disponible sur les Plateformes. Toute nouvelle version des présentes Conditions de Vente prendra effet immédiatement à la date de publication et régira toutes commandes de produits ou services passées à compter de cette date. Toutes modifications apportées aux Conditions de Vente après que vous ayez passé commande n’auront pas d’impact sur ladite commande ni sur vos relations avec nous, sauf si la loi en vigueur l’exige.

CONCERNANT PARIS PERFORMANCE ET LES PRÉSENTES CONDITIONS DE VENTE

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent à toutes ventes de produits ou services Paris Performance que vous pouvez commander auprès de notre Entité de Vente (comme définie ci-dessous), sur le site Internet et via toutes applications mobiles ou numériques associées renvoyant aux présentes Conditions de Vente (collectivement, les « Plateformes ») ou par téléphone via notre centre de relations clientèle (le « Centre de Relations Clientèle »).

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de Vente. Les présentes Conditions de Vente s’appliquent à toute commande passée par l’intermédiaire des Plateformes ou du Centre de Relations Clientèle (collectivement les « Circuits de Vente »). Veuillez noter qu’avant de commander des produits ou services, il vous sera demandé d’accepter les présentes Conditions de Vente. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions de Vente, vous ne serez pas en mesure de commander un quelconque produit ou service par l’intermédiaire des Circuits de Vente. Les ventes conclues par l’intermédiaire de points de vente physiques (tels que nos boutiques) ou par l’intermédiaire de tiers (tels que des revendeurs agréés) ne sont pas soumises aux présentes Conditions de Vente.

Seules les personnes physiques (et non les personnes morales) qui (a) ont atteint l’âge de la majorité légale requis pour conclure des contrats (dix-huit ans dans la plupart des pays) ; (b) jouissent de la capacité légale de conclure des contrats ; et (c) utilisent une adresse d’expédition dans le(s) pays que nous desservons (tels qu’indiqués par les Circuits de Vente), peuvent commander des produits par l’intermédiaire des Circuits de Vente. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité légale ou si pour une quelconque autre raison vous ne jouissez pas de la capacité légale de conclure des contrats, l’un de vos parents ou votre tuteur devra passer votre commande en votre nom, et il sera invité à accepter les présentes Conditions de Vente.

En passant commande par l’intermédiaire des Circuits de Vente, vous déclarez et garantissez être un client et utilisateur final de bonne foi effectuant un achat pour votre propre usage ou l’usage personnel d’un tiers, et que vous ne livrerez pas, ne vendrez pas ou ne distribuerez pas de toute autre manière nos produits, ni n’achèterez nos produits ou services à des fins commerciales.

Toutes les commandes passées par l’intermédiaire des Circuits de Vente sont sous réserve de disponibilité et de notre acceptation desdites commandes. Les produits présentés sur les Plateformes, qui ne peuvent être ajoutés au panier, ne sont pas disponibles à la vente sur les Plateformes. Le Centre de Relations Clientèle peut fournir plus d’informations à l’égard de ces produits. Pour obtenir des informations concernant le processus de commande, veuillez vous référer à notre article Processus de Commande ci-dessous.

Pour passer commande, vous pouvez soit vous enregistrer et créer un compte en ligne, soit passer commande en tant que visiteur sans créer de compte en ligne en sélectionnant l’option «Guest Checkout». Lorsque vous passez commande en tant que visiteur, nous pouvons tout de même créer un compte dans nos systèmes internes afin d’enregistrer votre (vos) achat(s).

Pour des achats avec une adresse de livraison en France: Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, nous vous informons que vous êtes en droit de vous inscrire sur la liste “Bloctel” d’opposition au démarchage téléphonique, pratique à laquelle Paris Performance n’a pas recours. Pour plus d’informations, nous vous invitons à vous référer à la Politique de Confidentialité de Paris Performance.

Les services de personnalisation (par exemple, de gravure ) ou d’autres services peuvent être proposés sur une sélection de produits. Si vous souhaitez faire personnaliser votre produit, veuillez fournir les informations demandées dans les Circuits de Vente.

Nous nous réservons le droit de retenir ou de refuser l’acceptation de toute commande de produits personnalisés ou accompagnés d’une carte message contenant des propos inacceptables, illégaux ou contraires à nos politiques. Il vous incombe de veiller à l’exactitude de toute mention que vous fournissez concernant les produits à personnaliser.

En outre, les commandes de produits personnalisés ne sont pas annulables et les produits qui ont été personnalisés sur mesure, d’une manière ou d’une autre, ne peuvent nous être restitués en vue d’un échange ou d’un remboursement, tel que décrit dans les présentes Conditions de Vente. Cette clause n’affecte pas vos droits de consommateur (veuillez consulter l’article Garantie du fabricant et vos droits légaux en tant que consommateur pour plus d’informations).

Le processus de commande des Plateformes inclura les étapes suivantes:

Ajouter au panier : une fois que vous avez choisi un produit, vous pouvez le mettre dans votre panier. Vous pouvez alors décider de poursuivre vos achats et les ajouter à votre panier (sous réserve des limites de disponibilité et de quantité). Mettre un article dans votre panier ne garantit pas sa disponibilité au moment de l’achat, laquelle n’est confirmée qu’une fois que vous avez reçu une confirmation écrite de commande et d’expédition.

Validation des achats visiteur/mon compte : lorsque vous êtes prêt, vous passez alors à la « validation », soit en tant que visiteur, soit par l’intermédiaire de votre compte enregistré. Vous pouvez également supprimer du panier un ou plusieurs produit(s) que vous avez sélectionné(s) lors du processus de validation.

Livraison, vérification et paiement : lors du processus de validation, vous ajoutez et vérifiez les détails de votre commande et vos informations personnelles (notamment l’adresse de courrier électronique, l’adresse d’expédition, l’adresse de facturation et les données de paiement). Vous devez vérifier attentivement et confirmer tous les détails apparaissant sur la page de résumé de la commande avant de passer votre commande.

Passation de commande : vous cochez alors la case correspondante et passez votre commande.

Si une commande est passée par l’intermédiaire du Centre de Relations Clientèle, l’ambassadeur Paris Performance vous guidera tout au long des étapes ci-dessus et vous demandera verbalement de confirmer les détails de votre commande.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser, d’annuler ou de résilier des commandes à tout moment pour des motifs raisonnables. Par exemple, nous pouvons refuser, résilier ou annuler votre commande en cas de litige en cours concernant le paiement d’une précédente commande ou si nous vous soupçonnons, à notre seule discrétion, (i) d’activités frauduleuses ; ou (ii) de toute autre sorte de violation des présentes Conditions de Vente.

Sauf stipulation contraire, tous les prix indiqués sur les pages produits des Plateformes ou indiqués par le Centre de Relations Clientèle comprennent les taxes de vente/TVA , mais excluent les frais de livraison et toutes autres taxes.

La devise applicable sera mise à jour selon la destination de la livraison après que vous nous avez fourni l’adresse de livraison et sera mentionnée sur votre panier avant que vous ne placiez votre commande. Vous devrez contrôler soigneusement les prix mis à jour ainsi que la devise applicable.

Les taxes de vente ou taxes d’utilisation varieront selon le lieu de livraison des produits.

Les frais de livraison sont décrits, le cas échéant, dans la Politique d’Expédition indiquée ci-après ou sur les Circuits de Vente. Les frais de livraison ne sont pas indiqués sur les pages produits mais seront ajoutés au prix du produit après avoir choisi vos options de livraison. Un récapitulatif de ces frais sera fourni avant qu’il ne vous soit demandé de confirmer et de passer votre commande, et ces frais figureront également dans les emails que nous échangerons avec vous une fois que vous aurez choisi vos options de livraison.

Nous pouvons proposer un mécanisme de remboursement de la TVA si vous décidez de faire livrer les produits dans certains pays de l’Union Européenne et, au plus tard trente (30) jours après, de les exporter hors de l’Union Européenne sous certaines conditions. Un tel mécanisme ne sera pas disponible pour les clients de l’Espace Economique Européen. Pour plus de détails, veuillez consulter notre rubrique FAQ ou contacter notre Centre de Relations Clientèle.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et frais de livraison à tout moment et sans préavis.

Nous veillons à ce que les prix des produits et les frais de livraison soient corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système ou vous ont été communiquées via le Centre de Relations Clientèle. Toutefois, malgré les efforts raisonnables que nous déployons, il est toujours possible que le prix de certains des produits proposés par l’intermédiaire de nos Circuits de Vente ou les frais de livraison ne soient pas exacts. Si le prix de l’un des produits que vous commandez ou les frais de livraison sont inexacts, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de cette erreur. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter à l’aide des coordonnées que vous avez fournies durant le processus de commande, nous annulerons la commande et vous en informerons pas écrit. Si nous acceptons votre commande par erreur et la traitons alors qu’une erreur se produit au niveau des tarifs indiqués ou des frais de livraison, nous pouvons annuler la fourniture du produit et vous rembourser les sommes que vous avez versées.

Veuillez noter que les modifications apportées à la loi en vigueur entre la date de passation de votre commande et la date de réception d’une Confirmation écrite de Commande et d’Expédition peuvent modifier les taxes liées à votre commande. Si la modification qui en résulte se traduit par une hausse des taxes qui vous sont facturées, nous vous contacterons et vous demanderons de reconfirmer votre commande.

Nous acceptons les moyens de paiement identifiés dans le cadre du processus de commande via les Circuits de Vente. En fonction des moyens de paiement, nous pouvons demander des informations supplémentaires, y compris toute forme d’identification particulière.

Au moment de commander sur les Plateformes, vous devrez indiquer vos coordonnées de paiement sur le formulaire approprié. Dans le cas d’une commande passée par téléphone, vous devrez communiquer vos coordonnées de paiement complètes au Centre de Relations Clientèle. Tous les titulaires de cartes de paiement sont soumis à un contrôle de validation et à une procédure d’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement en notre faveur, vous devrez directement contacter celui-ci en vue de régler le problème.

D’autres moyens de paiement peuvent également être soumis à des contrôles de validation et à une procédure d’autorisation des fournisseurs de système de paiement. Vous nous autorisez expressément à exécuter les contrôles de sécurité si nous le jugeons nécessaire, à transmettre ou obtenir occasionnellement des informations (y compris des informations mises à jour) vous concernant à l’intention ou provenant de tiers, y compris mais sans s’y limiter, les coordonnées de votre carte de paiement, afin d’authentifier votre identité, de valider votre carte de paiement, d’obtenir une autorisation initiale de carte de paiement et d’autoriser des transactions individuelles d’achat.

Le montant total de votre achat sera habituellement bloqué sur votre carte de paiement jusqu’à l’expédition de votre commande, moment où une Confirmation de Commande et d’Expédition vous sera alors communiquée et où votre carte de paiement sera débitée du prix d’achat applicable.

Lorsque vous utilisez une carte de crédit/débit ou toute autre solution de paiement instantané ou par capture de paiement proposée sur les plateformes comme mode de paiement, le montant total de votre achat peut être prélevé immédiatement après avoir passé votre commande. Le pré-paiement n’affecte en rien vos droits indiqués dans les présentes conditions de vente (y compris par exemple tout droit de remboursement). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation de commande et d’expédition. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter nos obligations en matière d’expédition et/ou de livraison telles qu’indiquées ci-dessous, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons votre pré-paiement dans les meilleurs délais. Pour les paiements par carte de crédit/carte de débit, le montant total de votre achat peut être bloqué sur votre carte de paiement jusqu’à l’expédition de votre commande. Vous recevrez dès lors une confirmation de commande et d’expédition, et votre carte de paiement sera débitée du prix d’achat applicable.

Nous pouvons accepter tout virement bancaire en règlement de commandes à notre seule discrétion. Nous ne facturons pas de commission au titre des virements bancaires pour toute commande passée par l’intermédiaire des Circuits de Vente ou du Centre de Relations Clientèle. Toutefois, certains établissements bancaires peuvent facturer des commissions de virement bancaire. Nous exigeons que toutes les commandes réglées par virement bancaire et passées par téléphone soient confirmées par le biais d’un processus d’approbation de commande. Nous pouvons accuser réception d’une commande réglée par virement bancaire, mais la commande ne sera traitée qu’après avoir reçu le paiement et que nous ayons confirmé sa réception par e-mail. Si votre virement bancaire n’est pas crédité sur notre compte bancaire dans les sept (7) jours suivant la passation de votre commande, votre commande sera annulée.

Une fois que vous avez fait votre choix et passé votre commande par l’intermédiaire des Circuits de Vente, vous recevrez un Accusé de Réception de Commande (par e-mail ou autrement, confirmant les détails de votre commande ainsi qu’un numéro de référence de commande). Prenez soin de conserver ce numéro de référence de commande, pour toute demande ou recherche d’informations ultérieure concernant votre commande. Cet Accusé de Réception de Commande ne vaut pas acceptation de votre commande. Pour confirmer la commande, nous réaliserons des contrôles juridiques habituels en matière de crédit, de lutte contre la fraude et de sécurité, ainsi que des contrôles connexes et, s’ils sont satisfaisants, nous traiterons alors votre commande. À réception de l’Accusé de Réception de Commande, il est de votre responsabilité de le vérifier et de confirmer qu’il reflète précisément vos intentions de commande. Si vous avez des questions ou inquiétudes ou si l’Accusé de Réception de Commande ne reflète pas vos intentions, vous devez contacter rapidement le Centre de Relations Clientèle.

Les présentes Conditions de Vente vous seront remises dès que nous accuserons réception de votre commande.

Nous n’acceptons que les commandes à livrer vers le(s) pays identifié(s) durant le Processus de Commande. Veuillez noter que nous n’expédions pas vers certaines adresses, telles que les zones militaires, certaines zones restreintes, les points de retrait ou les boîtes postales. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre rubrique FAQ ou contacter le Centre de Relations Clientèle.

Des retraits en boutique peuvent être proposés gratuitement à certains endroits. Veuillez vous référer à notre rubrique FAQ, les Plateformes ou appeler le Centre de Relations Clientèle pour avoir plus d’informations. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque le produit sera prêt à être retiré en boutique.

Si vous commandez plusieurs produits, nous n’expédierons la commande qu’une fois que tous les produits seront disponibles.

Nous vous adresserons une Confirmation de Commande et d’Expédition par écrit (par e-mail ou autrement) au moment de l’expédition de votre commande. Cette Confirmation de Commande et d’Expédition vaut acceptation de votre commande de notre part, indiquant l’existence d’un contrat de vente ayant force obligatoire.

Nous exigerons normalement une signature manuscrite ou électronique de votre part, ou de la part de toute personne à l’adresse de livraison indiquée (sauf si vous prenez d’autres dispositions), pour confirmer la livraison de chaque produit, après quoi le risque et la responsabilité des produits que vous avez achetés vous sont transférés.

Si vous avez indiqué un destinataire autre que vous en vue de la livraison (par exemple s’il s’agit d’un cadeau), vous comprenez et acceptez qu’une signature dudit destinataire (ou d’une personne à l’adresse de livraison) constitue une preuve de livraison et d’acquittement du contrat de vente par Paris Performance, impliquant un transfert de responsabilité à l’adresse du destinataire, comme si le produit vous avait été livré.

Pour certaines catégories de produits, nous nous réservons le droit de livrer les produits uniquement à la personne qui est le destinataire visé de la commande comme indiqué sur l’étiquette du colis, et de demander un contrôle d’identité à des fins de vérification au moment de la livraison. Veuillez vous référer à notre rubrique FAQ ou appeler notre Centre de Relations Clientèle pour avoir d’informations.

Après avoir commandé des produits par l’intermédiaire des Circuits de Vente, vous recevrez une facture qui vous sera adressée par écrit (à votre adresse de courrier électronique en pièce jointe au format PDF ou autrement).

Cette Politique de Retour et d’Échange détaille vos possibilités quant à la façon dont vous pouvez annuler un contrat conclu avec nous, comment vous pouvez retourner votre achat et vos droits relatifs à l’obtention d’un remboursement ou d’un échange.

 

DROIT D’ANNULATION :

Vous avez le droit d’annuler le contrat créé par notre confirmation de commande écrite sans donner de raison 30 jours à compter de la date à laquelle vous acquérez, ou toute personne que vous nommez (autre que le transporteur) acquiert la possession physique des produits de votre commande. Si vous êtes un client situé dans l’Union Européenne, le Royaume-Uni ou dans l’Espace Économique Européen et que vous avez effectué un achat par l’intermédiaire des Circuits de Vente, ceci doit être considéré comme votre droit légal de rétractation. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit de vous rétracter avant l’expiration dudit délai.

Pour annuler le contrat et restituer votre (vos) produit(s), vous pouvez contacter notre Centre de Relations Clientèle et suivre les instructions qui vous seront données, ou vous pouvez nous adresser par écrit une déclaration sans équivoque, telle qu’une lettre ou un e-mail à: relation.clientele@Paris Performance.fr. 

Vous pouvez également annuler à l’aide du Modèle de Formulaire de Rétraction énoncée au bas de cette politique de Retours et d’Échanges, mais ceci n’est pas obligatoire.

 

PROCESSUS DE RETOUR :

Les produits ayant été achetés par l’intermédiaire des Circuits de Vente peuvent être retournés uniquement au centre de distribution de notre e-boutique Paris Performance à l’adresse de notre Service Retours, comme prévu dans notre rubrique FAQ, soit à travers notre Centre de Relations Clientèle, ou, cas échéant, aux boutiques de Paris Performance sélectionnées, conformément aux présentes Conditions de Vente.

Les articles achetés dans les boutiques de retail Paris Performance ne peuvent PAS être retournés au centre de distribution de l’e-boutique Paris Performance.

Pour retourner un produit au centre de distribution de notre e-boutique, vous devez suivre les étapes mentionnées ci-dessous :

Appelez le Centre de Relations Clientèle ;

Vous convenez d’une date de retrait avec notre partenaire logistique. Vous pouvez être invité à ce stade à fournir des informations concernant le produit afin que nous réalisions une première évaluation de son état ;

Veuillez remplir le formulaire de retour contenu dans le colis et le signer. Si besoin d’un nouvel exemplaire, le Centre de Relations Clientèle vous enverra un formulaire de retour par e-mail ;

Vous devez inclure dans l’emballage le formulaire de retour complété avec le produit ainsi que l’intégralité de ses accessoires, les articles gratuits que vous avez reçus dans le cadre de votre commande, le Guide de Service, la Carte de Garantie et tous les autres documents, dans leur boîte d’origine ;

Veuillez refermer l’emballage

À la date convenue, notre partenaire logistique vous apportera la lettre de transport prépayée et retirera le colis fermé.

Vous devez conserver une preuve de l’expédition de retour, et nous déclinons toute responsabilité dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de fournir ladite preuve. Seules les marchandises reçues par le centre de distribution de notre e-boutique Paris Performance pourront donner droit à un remboursement ou à un échange. Si vous décidez d’utiliser un partenaire logistique différent de celui que nous vous avons fourni, vous serez responsable de tout risque de perte ou d’endommagement du produit pendant le transport jusqu’à ce que le produit soit en notre possession.

Vous pouvez retourner le produit à une boutique de Paris Performance dans le pays où votre produit a été livré. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre rubrique FAQ ou appeler le Centre de Relations Clientèle. Vous pouvez être invité à fournir des informations concernant les produits afin que nous réalisions une première évaluation de leur état.

 

Conditions de retour des produits :

Nous vérifierons que le produit retourné remplit les conditions de la Politique de Retours et d’Échanges et, si tel est le cas, nous procéderons au remboursement ou à l’échange applicable.

Nos produits doivent être retournés dans un état neuf et intact, en parfait état, munis de tous les matériaux de protection en place et accompagnés des étiquettes et autocollants qui y sont apposés (le cas échéant), ainsi que de la boîte et de l’emballage Paris Performance d’origine, incluant l’intégralité des accessoires et documents. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour si le produit présente des signes d’usure, ou a été utilisé ou modifié par rapport à son état d’origine de quelque manière que ce soit ou, nous pouvons réduire le montant de tout remboursement ou échange applicable en conséquence.

Si vous avez reçu des articles gratuits dans le cadre de votre commande, ils doivent être retournés avec les produits.

Tous les retours seront soumis par nos soins à un Contrôle Qualité (« CQ ») rigoureux afin de s’assurer que les produits restitués sont conformes à ces exigences de qualité. Si les produits ne répondent pas aux normes de CQ, nous refuserons le retour, et les produits vous seront retournés. Si le produit retourné satisfait au CQ, nous procéderons au remboursement ou à l’échange applicable.

Le non-respect des présentes Conditions de Vente nous donnera le droit de refuser le produit retourné et de vous le renvoyer, à vos frais.

 

PRODUITS NON ECHENGEABLES ET NON REMBOURSABLES :

Les commandes de produits qui d’une manière ou d’une autre ont été personnalisés pour vous sur mesure ne peuvent être annulées et lesdits produits ne peuvent nous être restitués en vue d’un échange ou d’un remboursement. Il s’agit notamment de toutes nos jantes sur mesures produites et des produits qui auraient été gravés peints selon la demande du client. 

REMBOURSEMENTS :

Vous pouvez retourner un produit acheté par l’intermédiaire des Circuits de Vente pour obtenir un remboursement, sous réserve que le retour respecte les présentes Conditions de Vente, en particulier (a) le Droit d’Annulation et (b) le Processus de Retour ci-dessus.

Dans le cas où le retour est conforme aux présentes Conditions de Vente, l’acheteur est en principe remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la demande de rétractation. Toutefois, nous pourrons déférer le remboursement jusqu’au jour de la réception du produit qui fait l’objet du retour ou à réception de la preuve d’envoi du produit par l’acheteur, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les frais de la livraison initiale seront remboursés le cas échéant, sauf si vous aviez choisi une autre méthode que la livraison standard. Dans ce cas, les coûts supplémentaires (si applicables) ne seront pas remboursés. 

Si vous retournez un produit acheté par l’intermédiaire des Canaux de Vente à une boutique de vente au détail Paris Performance participante, vous serez remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l’achat du produit.

 

ECHANGES :

Vous pouvez retourner un produit acheté par l’intermédiaire des Circuits de Vente et l’échanger contre un autre produit Paris Performance, sous réserve que le retour respecte les présentes Conditions de Vente, en particulier (a) le Droit d’Annulation et (b) le Processus de Retour ci-dessus.

Dans tous les cas, la vente du produit retourné sera annulée et une nouvelle commande du produit commandé devra être passée.

Si un produit doit être retourné au centre de distribution de l’e-boutique Paris Performance pour être échangé contre un produit moins onéreux, seul l’acheteur du produit retourné aura droit à un remboursement de la différence de prix.

Si un produit est retourné pour être échangé dans une boutique de vente au détail Paris Performance participante avec un produit moins cher, vous serez remboursé de la différence de prix en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l’achat du produit.

Si un produit est retourné afin de l’échanger contre un produit plus onéreux, vous devrez régler la différence de prix.

Modèle de formulaire de rétraction :  

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

– i) Pour les achats avec une adresse de livraison en dehors du Royaume-Uni:  Paris Performance, Centre de Relations Clientèle Paris Performance, 4 chemin du parterre, 95500 Bonneuil-En-France ou relation.clientele@Paris Performance.fr.

– Je vous avise/Nous vous avisons (*) par la présente que je me rétracte/nous nous rétractons (*) concernant mon/notre (*) contrat de vente des produits suivants (*)/relatif à la prestation du service suivant (*),

– Commandé(s) le (*)/reçu(s) le (*),

– Nom du (des) consommateur(s),

– Adresse du (des) consommateur(s),

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié au format papier),

– Date

(*) Rayez la mention inutile

Nous nous engageons à nous assurer que chaque produit soit rigoureusement conforme à nos critères de qualité et qu’il ait satisfait à tous nos contrôles, à la fois techniques et esthétiques.

Certaines créations sont éligibles et couvertes par la Garantie Internationale Paris Performance, dont les services sont assurés par notre réseau international de Boutiques Paris Performance, de concessionnaires agréés Paris Performance et centres de services après-vente agréés Paris Performance. Si vous souhaitez réparer un produit couvert par la Garantie Internationale Paris Performance applicable, veuillez-vous référer à ladite Garantie Internationale Paris Performance applicable et appeler notre Centre de Relations Clientèle pour avoir plus d’informations.

Pour les achats avec livraison à des adresses en France : Paris Performance assure le service des garanties légales de conformité et de celle relative aux vices cachés de la chose vendue dont vous pourriez bénéficier au titre du code de la consommation français (articles L 217-3 à L217-20) et du code civil français (articles 1641 à 1649).

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Pour toute question relative aux garanties légales et à leur mise en œuvre, veuillez nous contacter aux adresses ou numéro suivants :

Société Paris Performance

4 Chemin du parterre, 95500 Bonneuil-En-France, France

Email : contact@paris-performance.com

Tél: +33 (0)6 01 92 09 30

Les services suivants peuvent être offerts à titre gratuit, par l’intermédiaire des Circuits de Vente :

(a) Papier-cadeau et emballage

Toutes les commandes seront expédiées avec le coffret-cadeau Paris Performance emballé dans l’emballage spécial Paris Performance, ainsi qu’avec un sac d’achat Paris Performance (le cas échéant).

(b) Gravures/ peintures

La gravure et la peinture peuvent être proposés sur des produits particuliers.

Si vous souhaitez faire graver ou peindre un produit Paris Performance, veuillez fournir les données au Centre de Relations Clientèle ou, si disponible, les indiquer sur les Plateformes.

Les commandes de produits Paris Performance personnalisés ne sont pas annulables et les produits Paris Performance personnalisés ne peuvent être retournés à Paris Performance en vue d’un échange ou d’un remboursement. Veuillez consulter notre Politique de Retour et d’échange pour plus d’informations.

(c)  Message

Vous pouvez personnaliser votre commande en ajoutant un message personnalisé que Paris Performance imprimera sur une carte-cadeau incluse dans votre emballage. Paris Performance se réserve le droit de rejeter tout message de carte-cadeau qu’elle juge offensant ou inapproprié, à inscrire sur le papier à en-tête Paris Performance.

Pour toute demande de réparation relative à un produit commandé par l’intermédiaire des Circuits de Vente, veuillez vous référer à notre rubrique FAQ ou contacter notre Centre de Relations Clientèle.

La description de chaque produit ainsi que ses propriétés et caractéristiques essentielles sont présentées sur la Plateforme. Veillez à les lire avant de procéder à votre commande.

Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles.

Dans toute la mesure où la loi en vigueur le permet, nous déclinons et excluons toutes les autres modalités, conditions et garanties relatives aux produits et Circuits de Vente, qu’elles soient explicites ou implicites ou autre, ou découlant de tout(e) opération, usage ou pratique commerciale antérieur(e).

Aucune clause des présentes Conditions de Vente ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de responsabilité ne pouvant être limitée ou exclue par la loi en vigueur. Sous réserve de la phrase précédente, notre responsabilité totale envers vous dans le cadre des présentes Conditions de Vente au titre de toute commande, qu’elle soit contractuelle, délictuelle (y compris du fait d’une négligence) ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité desdits dommages, ne dépassera en aucun cas cent pour cent (100 %) du prix du (des) produit(s) de votre commande.

Veuillez noter que dans certains pays, il se peut que la législation relative à la protection du consommateur ne prévoie pas certaines exclusions ou la limitation de garanties ou de responsabilités, et que par conséquent, certaines des exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer.

Si une disposition, ou une partie de disposition, des présentes Conditions de Vente est jugée illégale, nulle ou non exécutoire, ladite disposition ou disposition partielle sera réputée ne pas faire partie des présentes Conditions de Vente, et la légalité, la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes Conditions de Vente n’en sera pas affecté(e), sauf si la loi en vigueur exige le contraire.

Les présentes Conditions de Vente (et les conditions liées incorporées par référence) constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous à l’égard de la commande de produits ou services, et annulent et remplacent tous les accords, projets d’accord, arrangements, engagements ou contrats accessoires de quelque nature que ce soit conclus par les parties, qu’ils soient verbaux ou écrits, à l’égard de cet objet.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’inexécution ou de retard d’exécution ou de non-respect de nos obligations prévues par les présentes Conditions de Vente, découlant de toute cause indépendante de notre volonté.

Notre renonciation à faire valoir la violation de toute disposition des présentes Conditions de Vente ne saurait être interprétée comme une renonciation à faire valoir toute autre violation ou toute violation ultérieure.

Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Nulle autre personne n’aura le droit de faire appliquer l’une quelconque de ses conditions. Toutefois, si vous achetez un produit en cadeau, le destinataire de votre cadeau bénéficiera de la Garantie Paris Performance applicable.

Les présentes Conditions Générales de Vente seront régies par et interprétées conformément au droit du pays où le siège social de l’Entité de Vente est enregistré. L’Entité de Vente a son siège social enregistré, sans qu’il soit fait référence à des dispositions concernant un éventuel conflit de lois (« Lois Applicables »). Tout(e) litige, controverse ou réclamation découlant de ou étant lié(e) aux Conditions de Vente, y compris la validité, la nullité, la violation ou la résiliation des Conditions de Vente, sera jugé(e) ou soumis(e) à l’arbitrage conformément aux Conditions de Vente. Si le droit applicable est différent du droit des consommateurs de votre pays, nous vous accorderons une protection similaire.

Vous pouvez engager une procédure à notre encontre soit par-devant les tribunaux du pays où le siège social de l’Entité de Vente est enregistré, soit dans le pays où vous êtes domicilié. Nous pouvons également engager une procédure à votre encontre par-devant les tribunaux du pays où vous êtes domicilié.

Sans aucune restriction à la formation de tout recours par-devant un tribunal du pays dans lequel le siège social de l’Entité de Vente est enregistré, vous et Paris Performance ferez tous les efforts possibles pendant une période de trente (30) jours pour régler à l’amiable tout litige ou tout désaccord découlant du produit ou lié à celui-ci, aux Conditions Générales de Vente ou à tout manquement y afférent.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union Européenne, vous avez le droit de soumettre votre plainte à une institution de Règlement Alternatif des Litiges. Pour obtenir une liste des institutions de RAD de votre pays, vous pouvez consulter la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges de la Commission Européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

À PROPOS DE PARIS PERFORMANCE

Paris Performance SARL (« Paris Performance », « nous », « notre » et « nos ») a son siège social situé au 4 Chemin du Parterre, 95500 Bonneuil-En-France, France. Elle est considérée comme le « responsable du traitement » aux fins de certaines législations et réglementations en matière de protection des données.

Chez Paris Performance, nous chérissons notre relation avec vous. Afin de vous fournir les services les plus pertinents et de vous offrir la meilleure expérience possible, nous traitons vos informations personnelles avec le plus grand soin et la plus grande rigueur. de protection des données.

Notre Politique de confidentialité s’articule autour des trois engagements suivants en matière de protection de la vie privée :

Engagement 1 : Transparence et confiance – La protection de la vie privée est intégrée dans tous nos produits et services, dès la conception et par défaut. Nous respectons la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos informations personnelles. Nous serons totalement transparents avec vous en ce qui concerne les raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles et nous ne les utiliserons que pour les raisons spécifiées lorsque nous avons le droit de le faire. Cela comprendra, si nécessaire, l’obtention de votre consentement explicite. Toute modification significative dans la manière dont nous traitons vos informations personnelles vous sera notifié.

Engagement 2 : Protéger vos informations personnelles – Nous nous engageons à mettre en œuvre les standards de pointe en matière de protection des données, de respect de la vie privée et de sécurité afin que vous ayez l’assurance que vos informations personnelles sont protégées – en cas d’incident affectant vos informations personnelles, nous nous engageons à vous en informer et/ou à en informer les autorités de réglementation compétentes conformément aux exigences en matière de notification des violations de données. Vos informations personnelles seront traitées avec la même protection lorsqu’elles sont partagées avec des tiers ou lorsqu’elles sont transférées à l’étranger. Nous ne conserverons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire ou pour la durée requise par la loi.

Engagement 3 : Respecter vos droits – Nous respecterons les choix que vous ferez concernant vos informations personnelles. Nous respecterons les droits légaux dont vous disposez en matière d’accès, d’effacement et de mise à jour des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous respecterons également les choix que vous ferez pour vous opposer à la manière dont nous traitons vos informations personnelles et nous mettrons à votre disposition des moyens de nous contacter en cas de questions ou de réclamations.

1ER ENGAGEMENT : Transparence et confiance

Informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons à votre sujet

Nous recueillons les informations personnelles suivantes à votre sujet, comme indiqué ci-dessous :

Informations générales sur les personnes et les comptes d’utilisateurs : Pour bénéficier de nos produits, services, événements, rendez-vous en boutique et/ou autres programmes destinés aux clients, vous pouvez être amené à fournir vos coordonnées ou à créer un compte. Vous pouvez fournir des informations personnelles vous concernant, notamment votre nom et votre adresse, votre date de naissance, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, votre statut marital, votre nationalité et votre genre. Votre compte stockera des informations vous concernant, votre historique d’achat, votre numéro d’identification unique, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre fuseau horaire, l’historique des réclamations et des réparations, ainsi que l’historique de vos conversations.

Vision 360° des données du client : Afin de bien comprendre nos clients, nous pouvons également collecter et stocker des données sur votre comportement, vos intérêts, vos préférences (produits, sujets, canal et fréquence de communication), vos listes de souhaits, vos loisirs, vos interactions avec les clients et vos activités de campagne marketing, vos opinions, vos avis de clients, vos données démographiques, vos habitudes, vos événements de célébration, vos avis d’achat et vos commentaires, ainsi que vos tendances générales d’achat.

Informations relatives aux transactions et aux paiements : Lorsque vous achetez des produits et/ou des services, nous recueillons des informations supplémentaires, telles que votre adresse de livraison, votre preuve de livraison, votre adresse de facturation et les informations de paiement correspondantes.

Informations d’identification : Nous pouvons recueillir des informations d’identification vous concernant, telles que les données de votre passeport ou de votre carte d’identité nationale, dans les cas où nous en avons besoin pour vous fournir des produits et/ou des services.

Correspondance, enregistrements d’appels, chat en ligne ou vidéo : Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous correspondez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour poser une question sur l’un de nos produits et/ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées en visitant nos boutiques, en nous contactant ou en contactant notre Centre de relations avec la clientèle par mail, par téléphone, par formulaire de contact ou lorsque vous participez à un chat en ligne ou vidéo. Veuillez noter que les appels téléphoniques, les chats en ligne ou vidéo ou toute autre correspondance seront parfois enregistrés à des fins de sécurité, de preuve, de formation, de contrôle de la qualité, d’analyse et de développement.

Données des plateformes de réseaux sociaux : Si vous choisissez d’interagir avec nous via une plateforme de réseaux sociaux ou un autre service tiers, nous collecterons les informations que vous nous avez fournies par l’intermédiaire de cette plateforme, qui peuvent inclure des données comportementales telles que votre historique de navigation et de vos achats sur cette plateforme. En outre, vous pouvez nous donner accès à certaines données de vos profils des réseaux sociaux à des fins de connexion sociale.

Données relatives aux cookies : Nous recueillons également certaines informations automatiquement sur les visiteurs de nos Plateformes, décrites dans notre Politique de cookies. Il peut s’agir de données relatives aux identifiants publicitaires, aux balises pixel ou à votre identifiant personnel unique en ligne.

Données de localisation : Nous collecterons des informations sur votre localisation dans la mesure où nous fournissons des services de localisation.

CCTV, données de vidéosurveillance et données Wi-Fi : Dans nos boutiques, nos locaux ou d’autres lieux, nous collectons des données à l’aide de la vidéosurveillance ou d’autres technologies de surveillance vidéo. Si vous vous inscrivez à notre service Wi-Fi gratuit dans nos magasins, lors d’événements ou dans dans d’autres locaux, nous pouvons recueillir certaines informations sur votre appareil, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la connexion et le(s) lieu(x) où vous vous êtes connecté(s) à notre service Wi-Fi.

Photos et enregistrements vidéo : Certains de nos produits technologiques, notamment les miroirs connectés, les technologies de réalité augmentée ou les cabines photo, recueillent des photos ou des enregistrements vidéo de votre part. Ces données peuvent également nous permettre de prendre les mesures nécessaires pour nos produits et/ou services. Nous pouvons également prendre des photos ou réaliser des enregistrements vidéo ou vocaux de vous lors de l’un de nos événements.

Enquêtes et études de marché : Nous réalisons des enquêtes et des études de marché et nous collecterons vos données de réponse.

Informations que vous fournissez sur des tiers : Vous pouvez fournir des informations personnelles sur un tiers (comme votre partenaire ou votre enfant), y compris le nom et l’adresse, la date de naissance, l’adresse mail, le numéro de téléphone, le statut marital, la liste de souhaits, les hobbies et les préférences.

Informations vous concernant que nous recueillons auprès de tiers : Nous pouvons également collecter les informations susmentionnées vous concernant auprès de tiers, y compris nos concessionnaires agréés, les plateformes de réseaux sociaux, les partenaires publicitaires et marketing, les fournisseurs d’analyses et les tiers qui nous fournissent des services de données techniques ou stratégiques, et nous pouvons regrouper ces informations avec d’autres informations dont nous disposons. Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant à partir de sources accessibles au public.

Catégories de données sensibles ou particulières : Nous pouvons vous demander de fournir des catégories de données sensibles ou particulières (par exemple, des allergènes ou des exigences d’accessibilité pour des événements), auquel cas nous vous fournirons des informations renforcées sur la protection de la vie privée et vous demanderons votre consentement explicite au moment où nous vous le demanderons. Dans le cas contraire, si vous nous fournissez de telles informations sans que nous vous le demandions, nous considérerons que vous nous avez donné votre consentement explicite au traitement de ces informations.

Finalités du traitement et base légale du traitement

Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour les finalités énumérées ci-dessous sur la base des justifications suivantes :

Consentement : il s’agit de la base légale lorsque vous avez clairement consenti à ce que nous traitions vos informations personnelles (par exemple, lorsque vous consentez à recevoir de la prospection commerciale).

Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat que nous concluons avec vous (y compris le respect de nos Conditions d’utilisation), ou parce que nous vous avons demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat (par exemple, le traitement de vos coordonnées relatives à l’achat et à la livraison d’un produit).

Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d’un tiers (par exemple, pour la gestion de notre entreprise, la protection contre la fraude ou la sécurité des Plateformes), à moins qu’il n’y ait une bonne raison de protéger vos informations personnelles qui l’emporte sur ces intérêts légitimes.

Obligation légale : le traitement est nécessaire pour nous conformer à la loi (par exemple, une décision de justice).

Autres raisons : le traitement peut parfois être nécessaire pour d’autres raisons légales, tels que la prévention et la détection de la criminalité, la protection de la vie ou l’intérêt public.

Les finalités du traitement et les justifications sont les suivantes :

Traitement lié au service : Nous traitons vos informations personnelles à des fins de service, y compris les réservations et les ventes de produits, les communications de service, les mises à jour de programmes, les annonces et les messages administratifs, tels que l’accusé de réception et la confirmation ou les modifications de commandes et d’expéditions, la confirmation ou les modifications de réservations d’événements ou de rendez-vous, les notifications de réparation, ainsi que pour vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre Politique de confidentialité . En outre, nous pouvons vous envoyer des messages liés au service lorsque vous abandonnez votre panier d’achat ou votre session de navigation de manière inattendue – notre principale justification est l’exécution d’un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat et que nous vous fournissons nos produits et services de manière sûre, efficace et efficiente), sur une obligation légale ou sur le consentement de l’utilisateur.

Communications marketing et publicité digitale : Nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing, notamment pour vous envoyer des communications marketing (y compris par téléphone, mail, courrier et messages électroniques ou textuels, y compris WhatsApp ou d’autres communications individuelles, et pour diffuser des messages personnalisés ou de la publicité sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes numériques) nous concernant et concernant d’autres partenaires tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également partager vos informations personnelles (telles que votre adresse mail, généralement sous forme chiffrée ou « hachée », ou des données de cookies spécifiques) avec des réseaux sociaux et d’autres plateformes ou d’autres prestataires de services à des fins de personnalisation de l’audience ou d’appariement, ou d’appariement intra-groupe de clients/prospects à des fins de marketing – notre principale justification pour les communications liées au marketing et le traitement de la publicité numérique est soit le consentement, soit les intérêts légitimes (par exemple, pour vous recommander certains produits). Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en envoyant un mail à l’adresse indiquée ci-dessous dans la section « Nous contacter » ou en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans les courriels ou les messages textuels de marketing. Lorsque nous demandons votre consentement à plusieurs points de contact (par exemple, en magasin ou sur les Plateformes) et à différents moments, tout consentement recueilli restera valide, à moins que vous ne vous en désengagiez expressément.

Comptes et dossiers : Nous traitons vos données à caractère personnel pour gérer nos comptes et nos dossiers – notre principale justification est l’exécution d’un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur le consentement, sur les intérêts légitimes (par exemple, pour prévenir la fraude) ou sur l’obligation légale.

Logistique, traitement des transactions et des paiements : Nous traitons vos informations personnelles dans le but de gérer et d’exécuter les commandes d’achat, de cadeaux et de réparation ou les retours, les préférences en matière de communication pendant les réparations, de faciliter la livraison et de fournir des services après-vente – notre principale justification est l’exécution d’un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour nous assurer que nous collectons les paiements de manière efficace), une obligation légale ou un consentement.

Demandes de renseignements : Nous traitons vos données à caractère personnel afin de répondre à vos demandes de renseignements et de vous offrir des services à la clientèle. Notre principale justification est l’exécution d’un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour répondre à vos demandes de renseignements de manière efficace) ou sur votre consentement.

Événements, rendez-vous et communautés : Nous traitons vos informations personnelles dans le but d’organiser et de gérer des événements, des rendez-vous dans les boutiques et des communautés de membres, notamment en vous inscrivant en tant que membre, participant ou intervenant, ou en signalant ou en enregistrant un incident lié à la santé et à la sécurité dont vous avez pu être victime ou auquel vous avez apporté votre aide. Nous pouvons également prendre des photos ou réaliser des enregistrements vidéo ou vocaux de vous lors de l’un de nos événements à des fins promotionnelles – notre principale justification est l’exécution d’un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur le consentement, les intérêts légitimes (par exemple, pour répondre à vos demandes ou pour gérer et administrer des événements) ou l’obligation légale.

Concours, tirages au sort et autres promotions : Nous traitons vos informations personnelles dans le but d’organiser des concours, des tirages au sort et d’autres promotions, et nous avons besoin de recueillir des informations auprès de vous pour gérer ces promotions – notre principale justification est l’exécution d’un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour suivre l’engagement des clients), une obligation légale ou un consentement.

Conformité réglementaire, vérification de la solvabilité et prévention des activités interdites : Nous traitons vos informations personnelles dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent ou de la conformité aux sanctions internationales, de la vérification de la solvabilité, de la prévention de la fraude et d’autres activités interdites ou illégales dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos Plateformes et de nos services ou pour répondre à une demande légitime d’un tiers (par exemple, une autorité réglementaire ou policière ou une institution financière) – notre principale justification est l’intérêt légitime (par exemple, la prévention de la fraude ou d’autres délits), mais nous pouvons également nous appuyer sur une obligation légale ou sur le consentement. Nous nous réservons le droit de ne pas vous fournir de produits et/ou de services si nous avons une raison légitime de ne pas le faire conformément à la législation applicable.

Technologies automatisées et profilage : Nous traitons vos informations personnelles dans le cadre de notre utilisation de technologies innovantes, y compris les technologies de profilage, l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et les algorithmes avancés, pour nous aider à identifier et à prédire tout produit, diagnostic, service ou autre information susceptible de vous intéresser sur la base des informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de tiers (comme détaillé dans la section « Informations que nous recueillons auprès de tiers à votre sujet »). Cela peut conduire à des décisions automatisées vous concernant, prises à l’aide d’une technologie sans intervention humaine. Il peut s’agir de décisions concernant nos produits, nos services, nos invitations à des événements, nos avantages personnels et d’autres informations. L’objectif est d’améliorer votre expérience de nos produits et/ou services en vous proposant des produits et/ou services sur mesure et en étant en mesure de répondre efficacement et rapidement à vos commentaires. Cela peut impliquer, par exemple, des techniques utilisées pour prédire votre comportement et peut inclure le regroupement de données, l’exploration de données, la fusion de données ou d’autres méthodes d’intelligence des données utilisées pour extraire de la valeur et de la signification de vos informations personnelles. Il peut s’agir d’un processus entièrement automatisé (par exemple pour faire remonter les plaintes) ou d’une intervention humaine lorsque la décision finale est prise par une personne. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour prendre des décisions automatisées et/ou établir des profils, nous prenons des mesures pour être transparents et équitables et pour prendre des décisions impartiales. Nous mettrons en œuvre des mesures de sauvegarde raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles. Dans certaines circonstances, nous vous donnerons la possibilité de refuser les décisions automatisées et/ou le profilage – notre principale justification est l’intérêt légitime (par exemple, pour améliorer la formation de notre Centre de relations avec la clientèle) et le consentement.

Études de marché, analyse du retour d’information et engagement des clients : Nous traitons vos informations personnelles dans le but de mener des études de marché (y compris des enquêtes) et d’analyser et d’améliorer l’engagement des consommateurs en fonction du retour d’information des clients, de leurs commentaires, de leurs préférences et de l’utilisation générale de nos Plateformes, produits et/ou services afin que nous puissions continuellement améliorer nos offres et les produits et/ou services que nous fournissons à nos clients – notre principale justification est l’intérêt légitime (par exemple, pour améliorer nos Plateformes), mais nous pouvons également nous appuyer sur le consentement.

Services de localisation : Nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous fournir des services de géolocalisation lorsque nous sommes en mesure d’utiliser des informations sur votre position. Pour ces services, qui sont généralement disponibles sur des appareils mobiles ou des applications, vous avez la possibilité de donner votre consentement à l’utilisation de services de localisation qui, par exemple, traitent des informations provenant du GPS, de capteurs, de balises ou de points d’accès Wi-Fi afin de vous permettre de bénéficier d’un service plus personnalisé. Votre appareil sera doté de paramètres vous permettant de désactiver ces services si vous ne souhaitez plus en bénéficier – notre principale justification est le consentement.

CCTV, vidéosurveillance et traitement du WiFi : Nous traitons vos informations personnelles en utilisant des données de CCTV et de vidéosurveillance pour la prévention et la détection de la criminalité, pour aider les forces de l’ordre à appréhender, enquêter et poursuivre les délinquants, pour assurer la sécurité de notre personnel, de nos visiteurs et de nos biens et, occasionnellement, pour surveiller l’activité en magasin ou la navigation sur le réseau WiFi – notre principale justification est l’intérêt légitime (par exemple, pour sécuriser nos locaux) et l’obligation légale, mais nous pouvons également nous appuyer sur le consentement.

Nouvelles technologies de vente au détail : Nous pouvons traiter vos informations personnelles aux fins de notre utilisation des nouvelles technologies de vente au détail pour vous offrir des expériences améliorées en magasin et en ligne, y compris les essais virtuels, la réalité augmentée et les configurateurs de produits. Par exemple, nous pouvons utiliser des images ou des vidéos de votre main pour générer et vous envoyer une photographie ou un clip vidéo montrant le(s) produit(s) sur votre main – notre principale justification est à la fois les intérêts légitimes (par exemple, pour surveiller l’engagement des clients avec les nouvelles technologies) et le consentement.

Soutien, maintenance et sécurité des Plateformes : Nous traitons vos informations personnelles dans le cadre de l’administration et de la protection de nos activités et des Plateformes (y compris le dépannage, le traitement des messages d’erreur, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, les rapports et l’hébergement des données) – notre principale justification est l’intérêt légitime (par exemple, pour garantir que nos Plateformes fonctionnent de manière efficace et sécurisée), mais nous pouvons également nous appuyer sur une obligation légale ou sur le consentement.

Réception de produits et de services de la part de fournisseurs : Nous traitons vos données à caractère personnel dans le but de bénéficier de produits ou de services fournis par vous ou votre organisation, lorsque vous êtes, ou que votre organisation est, un fournisseur – notre principale justification est l’exécution d’un contrat, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour recevoir des services) ou sur le consentement.

Partage des données des distributeurs agréés : Nous traitons vos informations personnelles afin  d’assurer une expérience client continue au sein de notre réseau de distributeurs agréés. Vous avez la possibilité d’autoriser le partage des données de votre compte, y compris vos coordonnées et l’historique de vos transactions, dans l’ensemble de notre réseau, y compris vers et depuis nos distributeurs agréés et nos boutiques, et de bénéficier d’une expérience personnalisée lorsque vous vous rendez dans nos points de vente dans n’importe quel pays – notre principale justification est le consentement.

Administration de l’entreprise et respect de la législation : Nous traitons vos informations personnelles aux fins de l’administration de notre entreprise ou pour nous conformer à nos obligations légales – notre principale justification est l’obligation légale, mais nous pouvons également nous appuyer sur des intérêts légitimes (par exemple, pour conserver nos dossiers) ou sur le consentement.

Permettre une transaction d’entreprise telle qu’une fusion ou une acquisition : Nous traitons vos informations personnelles aux fins de toute activité de fusion ou d’acquisition et nous divulguerons vos informations personnelles à tout tiers qui achète, ou auquel nous transférons, la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités – notre principale justification est l’intérêt légitime (par exemple, pour faciliter les discussions avec des parties prenantes tierces), mais nous pouvons également nous appuyer sur une obligation légale ou sur le consentement.

Cookies et autres technologies automatisées : Nous traitons vos informations personnelles conformément à notre Politique de cookies – notre principale justification est le consentement, l’exécution d’un contrat et les intérêts légitimes (par exemple, lorsque les cookies sont strictement nécessaires).

Modification significative

Si nous modifions de manière significative la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ou si nous prévoyons d’utiliser vos données à caractère personnel pour une nouvelle finalité non décrite dans la section ci-dessus, nous prendrons les mesures appropriées requises par le droit applicable, par exemple en vous informant par courrier électronique ou par d’autres moyens appropriés.

Notre politique de cookies

Ce site Internet met en œuvre des cookies conformément à sa Politique de Cookies, accessible par les utilisateurs depuis chacune des pages du site Internet qui pointe vers la présente Politique de Cookies et chaque bannière d’information concernant les cookies.

2ND ENGAGEMENT : Protéger vos informations personnelles

Protéger vos informations personnelles

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous partagez vos informations personnelles avec nous, et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons en appliquant des standards de pointe en matière de protection des données, de respect de la vie privée et de sécurité. Nous limitons l’accès aux informations personnelles vous concernant aux employés qui ont raisonnablement besoin d’y accéder pour vous fournir des produits ou des services ou pour faire leur travail. Nous disposons de garanties techniques et organisationnelles physiques, électroniques et procédurales appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre un traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, l’endommagement ou la destruction accidentels. Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos Plateformes, il vous incombe de choisir un mot de passe sûr et de garder ce mot de passe confidentiel. Vous devez choisir un mot de passe que vous n’utilisez sur aucun autre site et vous ne devez le partager avec personne d’autre.

Partage de vos informations personnelles

Nous ne partageons des informations personnelles avec d’autres que lorsque la loi nous y autorise. Lorsque nous partageons des informations personnelles avec des tiers, nous mettons en place des dispositions contractuelles et des mécanismes de sécurité afin de protéger les informations personnelles partagées et de respecter nos normes et obligations en matière de protection des données, de confidentialité et de sécurité. Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Nos sociétés affiliées du groupe : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les sociétés affiliées de notre groupe pour les finalités spécifiées ci-dessus, lorsque nous sommes autorisés par la loi à le faire (y compris lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire).

Prestataires de services (y compris les responsables du traitement des données) : Nous divulguerons vos informations personnelles à nos fournisseurs de services tiers désignés (qui peuvent traiter vos informations personnelles en tant que sous-traitant de données en notre nom), y compris pour les finalités de fournir des services de paiement en ligne et autres, de gérer les vérifications de crédit et la prévention des fraudes, l’expédition des produits, le stockage dans le nuage et tout autre service requis pour que nous puissions utiliser vos informations personnelles aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Dans certaines circonstances, certains prestataires de services de prévention des fraudes se considèrent comme des responsable du traitement indépendants.

Divulgation à des organismes de réglementation, à des autorités et à d’autres tiers : Nous divulguerons vos informations personnelles à tout organisme chargé de l’application de la loi, tribunal, police, régulateur, autorité gouvernementale ou tout autre tiers, y compris une institution financière compétente, lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, pour protéger nos droits ou les droits d’un tiers, ou lorsque cela est autrement dans l’intérêt public ou dans nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers (par exemple pour répondre à une demande d’un tiers de divulguer des informations personnelles pour enquêter sur un crime présumé, pour vérifier que nous nous conformons à la loi et aux réglementations applicables, ou pour établir, exercer ou défendre des droits légaux). En outre, nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs d’assurance et/ou des organisations de lutte contre la perte ou le vol d’objets afin de faciliter la récupération d’objets perdus ou volés.

Distributeurs agréés : Lorsque vous interagissez avec notre réseau de distributeurs agréés, nous pouvons vous demander votre consentement pour partager vos informations personnelles avec un distributeur agréé de temps à autre dans le but de : (i) vous fournir les services que vous avez demandés ; (ii) améliorer votre parcours client et votre expérience au sein des boutiques lorsque vous interagissez avec nos produits et services et/ou nos distributeurs agréés ; (iii) veiller à ce que les informations que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour, y compris l’enregistrement des achats, des extensions de garantie et d’autres transactions ainsi que l’enregistrement de vos préférences marketing ; et (iv) gérer les relations avec les clients et les fournisseurs afin d’améliorer la coopération avec nos distributeurs et de vous fournir des expériences client personnalisées avec nous. Dans les cas où un distributeur agréé peut avoir besoin d’accéder aux informations que nous détenons sur vous, nous vous demanderons votre autorisation pour partager vos informations personnelles avec un distributeurs agréé avant de lui accorder cet accès. Si vous nous autorisez à partager vos informations personnelles avec un distributeur agréé, nous prendrons des mesures de pointe pour garantir la sécurité permanente de vos informations personnelles. Lorsque vos informations personnelles sont partagées avec un distributeur agréé, le distributeur agréé concerné et nous-mêmes pouvons agir simultanément en tant que responsable du traitement et/ou sous-traitant indépendant de vos informations personnelles, en fonction de la manière dont nous ou notre distributeur agréé interagissons avec vous.

Fusions et acquisitions : Nous divulguerons vos informations personnelles à tout tiers qui achète, ou auquel nous transférons, la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Si une telle vente ou un tel transfert a lieu, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que l’entité à laquelle nous transférons vos informations personnelles les utilise d’une manière conforme à cette Politique de confidentialité.

Plateformes de réseaux sociaux et autres fournisseurs numériques tiers : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les plateformes de réseaux sociaux comme expliqué ci-dessus ou dans la Politique de cookies.

Transfert de vos informations personnelles dans le monde entier

Si le pays vers lequel nous transférons vos informations personnelles n’offre pas un niveau adéquat de protection des données, nous avons mis en place des clauses contractuelles types afin de nous assurer que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos informations personnelles lorsqu’elles sont transférées à nos sociétés affiliées, à nos boutiques ou à des prestataires de services tiers dans des territoires situés en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse. Bien que d’autres territoires puissent ne pas avoir les mêmes normes de protection des données que celles de votre pays d’origine, nous continuerons à protéger les informations personnelles que nous transférons conformément à cette Politique de confidentialité.

Évaluation des risques en matière de protection de la vie privée

Il se peut que nous procédions périodiquement à des évaluations des risques liés au traitement de vos informations personnelles, en particulier lors de l’introduction de nouvelles technologies ou fonctionnalités. Dans certaines circonstances, ces nouvelles technologies ou fonctionnalités peuvent nous obliger à fournir des avis de confidentialité et/ou des formulaires de consentement améliorés afin de garantir que nous continuons à respecter nos engagements en matière de protection de la vie privée à votre égard.

Conservation de vos informations personnelles

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de nos finalités de traitement, et en particulier pour nous protéger en cas de demande légale (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant la durée du contrat et jusqu’à dix ans après), ainsi que pendant la durée nécessaire pour se conformer aux obligations légales de conservation. Après cette période, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n’avons pas d’autre base légale pour poursuivre ce traitement, si vous retirez votre consentement par la suite, nous supprimerons vos informations personnelles.

Si vous nous demandez de ne plus vous envoyer de communications de marketing direct ou si vous exercez votre droit à l’oubli, nous conserverons une trace de votre demande et de vos coordonnées afin de nous assurer que votre demande est respectée.

3EME ENGAGEMENT : Respecter vos droits

Nous nous engageons à respecter vos droits. Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessous, qui vous sont conférés par la législation en vigueur, veuillez nous écrire à l’adresse indiquée ci-dessous.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander l’accès à toute information personnelle que nous traitons.

Droit à l’effacement / à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l’effacement de vos informations personnelles ou de restreindre la manière dont nous les utilisons.

Droits de mise à jour ou de correction

Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte et de mettre à jour toute information personnelle qui n’est pas à jour.

Droit d’opposition

Vous avez, dans certaines circonstances, le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment au traitement des informations personnelles vous concernant qui est effectué sur la base d’intérêts légitimes ou dans l’intérêt public.

En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander les informations personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer son consentement

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir. Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu’au retrait.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous avez un problème sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez tout d’abord nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Après avoir examiné votre problème, nous vous répondrons par écrit dans un délai raisonnable en vous indiquant les mesures correctives que nous proposons.

Si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d’une manière illégale ou en violation de vos droits, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données, par exemple dans votre lieu de résidence ou dans la juridiction dans laquelle le traitement a eu lieu.

Droit d’opposition à la publicité par courrier électronique

Si nous avons obtenu votre adresse mail dans le cadre de la vente d’un produit et/ou d’un service et que nous utilisons votre adresse mail à des fins de publicité directe pour nos propres produits et/ou services similaires, vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse mail, avec effet pour l’avenir, en envoyant un mail à l’adresse indiquée ci-dessous dans la section « Nous contacter » ou en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans l’un de nos mails de marketing.

Toutefois, veuillez noter que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées au service (c’est-à-dire non commerciales), telles que des mises à jour par mail sur l’état de votre commande.

Les mineurs

Les Plateformes ne s’adressent pas aux personnes que nous savons être des mineurs dans le pays de collecte des données (par exemple, aux États-Unis, les mineurs de moins de 13 ans et dans certains pays européens, les mineurs de moins de 16 ans), et nous ne recueillons aucune information personnelle auprès de personnes que nous savons être des mineurs sans l’accord de leurs parents ou de leur tuteur. Les mineurs ne doivent pas utiliser les Plateformes et ne doivent pas nous communiquer d’informations personnelles sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur.

Politique de Cookies

COOKIES

Un cookie est un fichier texte de très petite taille que les sites Internet visités par l’utilisateur envoient à l’ordinateur ou à l’appareil mobile de ce dernier. Il y est ensuite mémorisé avant d’être retransmis à ces sites à chaque fois que l’utilisateur s’y reconnecte. Les cookies permettent au Site d’enregistrer les actions et les préférences de l’utilisateur (par exemple les identifiants, la langue choisie, les différents paramètres de visualisation, etc.) de sorte que celui-ci ne soit pas obligé de les saisir de nouveau lors de sa prochaine visite sur le Site ou pendant sa navigation d’une page à l’autre. Les cookies sont donc utilisés à des fins d’authentification informatique, de monitorage de sessions et de mémorisation d’informations sur les activités des utilisateurs accédant à un site. Ils peuvent contenir un code d’identification unique qui permet de garder une trace de la navigation de l’utilisateur sur le Site même, à des fins statistiques ou publicitaires. Au cours de sa navigation sur un site, l’utilisateur peut également recevoir, sur son ordinateur ou appareil mobile, des cookies de sites ou de serveurs Web autres que ceux du site visité (dits « Cookies tiers »). Certaines opérations pourraient être impossibles sans l’usage des cookies qui, dans certains cas, sont techniquement nécessaires pour le fonctionnement du Site.

Il existe différents types de cookies, dont la fonction varie selon les caractéristiques, et ces derniers peuvent rester sur l’ordinateur ou sur l’appareil mobile de l’utilisateur pour des périodes de temps différentes : par exemple, cookies de session, automatiquement effacés à la fermeture du navigateur ; cookies persistants restant sur l’appareil de l’utilisateur jusqu’à une date préétablie.

Conformément à la réglementation en vigueur, le consentement explicite de l’utilisateur n’est pas toujours nécessaire pour l’utilisation des cookies. Les cookies techniques en particulier ne nécessitent pas ce consentement. En d’autres termes, il s’agit de cookies indispensables au bon fonctionnement du Site ou nécessaires à l’exécution d’activités demandées par l’utilisateur.

En revanche, les cookies fonctionnels, utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques du Site ainsi qu’une série de critères sélectionnés (comme la langue ou les articles que vous souhaitez acheter) afin d’optimiser la qualité des services proposés ; les cookies analytiques, y compris provenant de tiers, pour comprendre de quelle manière vous et les autres internautes utilisez le Site ; les cookies publicitaires, destinés à créer des profils concernant l’utilisateur, et utilisés pour vous proposer des messages publicitaires en rapport avec les préférences que vous avez indiquées dans le cadre de votre navigation en ligne, et les cookies de réseaux sociaux (comme Facebook) qui permettent votre interaction avec le réseau social, nécessitent le consentement préalable du visiteur du Site.

En plus des cookies précédemment mentionnés, utilisés pour garantir le bon fonctionnement du Site et la bonne prestation des services ici proposés, comprendre et optimiser l’expérience de navigation de ses utilisateurs, et vous proposer des publicités en rapport avec les préférences que vous avez indiquées dans le cadre de votre navigation en ligne, le Site utilise d’autres types de cookies.

Les différents cookies peuvent être divisés en plusieurs types :

cookies techniques, à savoir de navigation ou de session, strictement nécessaires au fonctionnement du Site et pour vous permettre de profiter de certains contenus et services auxquels vous souhaitez accéder ;

cookies fonctionnels, utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques du Site ainsi qu’une série de critères sélectionnés (comme la langue ou les articles que vous souhaitez acheter) afin d’optimiser la qualité des services proposés ;

cookies analytiques, y compris provenant de tiers, pour comprendre de quelle manière vous et les autres internautes utilisez le Site ;

cookies publicitaires, provenant également de tiers, destinés à créer des profils concernant l’utilisateur et utilisés pour vous proposer des messages publicitaires en rapport avec les préférences que vous avez indiquées dans le cadre de votre navigation en ligne ;

cookies de réseaux sociaux qui sont des cookies tiers (comme Facebook) permettant votre interaction avec le réseau social.

Les cookies fonctionnels, les cookies analytiques, les cookies publicitaires et les cookies de réseaux sociaux ne seront activés et utilisés sur le Site que si vous avez donné votre consentement quant à leur utilisation.

Les cookies provenant de tiers, c’est-à-dire provenant de sites ou serveurs Internet différents de ceux de OFS.com, sont utilisés également à des fins spécifiques auxdits tiers.

Vous pouvez activer, bloquer ou désactiver (de façon totale ou partielle) les cookies à l’aide des fonctions spécifiques de votre navigateur : si vous choisissez de désactiver tout ou partie des cookies (techniques ou fonctionnels, et même ceux provenant de tiers), il est possible que le Site ne soit plus consultable ou que certains services ou fonctions particulières du Site soient indisponibles ou ne fonctionnent pas correctement, et/ou que vous deviez modifier ou saisir manuellement certaines informations ou préférences à chaque fois que vous visitez le Site.

Pour savoir comment modifier les préférences d’utilisation des cookies sur votre navigateur Internet, reportez-vous aux instructions relatives à chacun d’entre eux.

Utilisez les liens ci-dessous pour consulter les instructions de configuration des cookies sur les principaux navigateurs Internet :

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Opera https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Centre des cookies

Vous pouvez choisir d’accepter uniquement les cookies techniques, d’accepter tous les cookies ou de gérer vos préférences quand vous le souhaitez dans le Centre des cookies, en cliquant sur les boutons correspondants dans le bandeau qui s’affiche en bas de la page d’accueil lors de votre première visite sur le Site.

Vous pouvez également exprimer ou modifier vos consentements à un moment ultérieur, en accédant au Centre des cookies via le lien dédié à cet effet, figurant au bas de la page du Site.

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