Expédition et Livraison
QUELS SONT LES DÉLAIS ET LES FRAIS DE LIVRAISON DE PARIS PERFORMANCE ?
Les délais et frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison.
Si vous passez votre commande avant midi, vous bénéficierez d’une livraison express en 1 à 2 jours ouvrés. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé sur la page de paiement lorsque vous passez votre commande en ligne. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation et non d’une garantie.
Veuillez noter que les services de personnalisation tels que nos jantes sur mesures nécessiteront un délai supplémentaire de 30 à 45 jours ouvrés. Ce délais regroupe toutes les différentes étapes de création de votre produit sur mesures.
Si vous avez un compte Paris Performance, vous pouvez suivre votre commande en ligne.
DANS QUELS PAYS LIVRE PARIS PERFORMANCE ?
Paris Performance propose la livraison gratuite et sécurisée partout dans le monde.
Vous pouvez consulter la liste des pays concernés ci-dessous :
• Europe : Albanie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Suède, Royaume-Uni.
• Afrique :
• Amérique du Sud : Aruba, Bahamas, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, Guatemala, Honduras, Jamaïque, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Uruguay, Venezuela.
• Asie : Thaïlande, Malaisie, Japon, Chine, Hong Kong, Corée du Sud.
• Asie/Pacifique : Singapour, Australie.
• Moyen-Orient : Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Oman, Koweït, Bahreïn.
• Amérique du Nord : États-Unis, Canada.
Veuillez noter que nous ne livrons PAS dans les pays/territoires suivants :
• Espagne : îles Canaries, Ceuta, Melilla
• Danemark : Groenland, îles Féroé
• Portugal : Madère, Açores
• Royaume-Uni : île de Man, Jersey, Gibraltar, Guernesey, îles Vierges britanniques
• Finlande : Åland
• Italie : Livigno, Campione d’Italia, Vatican, Saint-Marin
• Allemagne : Büsingen am Hochrhein, Heligoland
• DOM-TOM français (Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, etc.)
• Liechtenstein
Veuillez noter que Paris Performance n’expédie pas vers des boîtes postales.
Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays/région, veuillez choisir votre emplacement.
COMMENT SERA EMBALLÉE MA COMMANDE ?
Toutes les commandes passées sur le site de Paris Performance sont joliment enveloppées dans l’emballage signature Paris Performance et livrées dans notre écrin traditionnel.
L’emballage cadeau n’est pas disponible pour certains articles.
Si vous préférez que votre commande ne soit pas enveloppée dans un emballage cadeau, vous pouvez supprimer cette option dans votre panier lors du paiement.
Toutes les commandes passées sur le site sont également placées dans un emballage protégé et discret spécialement conçu pour la livraison.
QUELLES SONT LES ADRESSES DE LIVRAISON ACCEPTÉES ?
Vous pouvez utiliser des adresses de livraison personnelles ou professionnelles en France, qui permettent au transporteur de vous remettre les colis en main propre. Les adresses militaires, certaines zones réglementées, les points de retrait et les boîtes postales ne sont donc pas acceptés.
Vous pouvez également opter pour notre service Click & Collect lorsque vous passez une commande en ligne ou par téléphone. Vous pourrez ainsi récupérer vos achats dans la boutique Paris Performance de votre choix.
PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE À DIFFÉRENTES ADRESSES SI ELLE CONTIENT PLUSIEURS PRODUITS ?
Nous ne sommes pas en mesure d’expédier une seule commande à plusieurs adresses. Si vous commandez plusieurs articles, nous vous suggérons d’effectuer des commandes séparées.
Commandes et Paiement
QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?
En ligne : vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes (American Express, Visa, Mastercard).
Vous pouvez également choisir de payer par virement bancaire, Google Pay, Apple pay ou via PayPal.
Veuillez noter que l’option de paiement via PayPal n’est disponible que pour les commandes inférieures à 25 000 €.
En cas de faible disponibilité des articles, il ne sera pas possible de payer avec Paypal.
Dans nos boutiques : vous pouvez utiliser les mêmes options de paiement que pour les commandes en ligne.
Vous pouvez également payer en espèces.
COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Si vous avez un compte Paris Performance, vous pouvez suivre votre commande.
Si vous avez choisi le paiement en tant qu’invité, vous pouvez nous contacter pour connaître le statut de votre commande.
Par ailleurs, Paris Performance vous informera par e-mail de l’avancement de votre commande.
Après confirmation de votre commande, le transporteur (DHL ou UPS) vous communiquera une date de livraison estimée.
Vous recevrez ensuite un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur.
COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite, afin de savoir si cela est possible.
Nous ne pouvons pas vous assurer que votre commande pourra être modifiée une fois validée, mais nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande.
Pour en savoir plus sur nos conditions de retour, vous pouvez également consulter la politique de retour de Paris Performance.
Si vous avez un compte Paris Performance, vous pouvez suivre votre commande en ligne.
QUELLES CRÉATIONS SONT DISPONIBLES À L’ACHAT SUR PARIS-PERFORMANCE.COM ?
Toutes les créations dont la page produit comporte le bouton « Ajouter au panier » sont disponibles à l’achat en ligne.
Une création peut être disponible à l’achat même si son prix n’est pas affiché.
Si une création vous intéresse, mais que le bouton « Ajouter au panier » n’apparaît pas sur la page produit, ou si elle fait partie d’une collection précédente, veuillez nous contacter.
PUIS-JE PERSONNALISER UN ARTICLE ?
En dehors des jantes sur mesures que nous proposons, qui sont des produits originellement et personnalisés.
La personnalisation est disponible sur certaines créations : nous proposons la gravure ou encore la peinture sur certains de nos produits.
Chaque page produit mentionne si la personnalisation de celui-ci est disponible.
Vous pouvez également demander ce service lorsque vous commandez par téléphone.
Veuillez noter qu’une création personnalisée ne peut pas être retournée, ni échangée.
COMBIEN D’ARTICLES PUIS-JE ACHETER PAR COMMANDE ?
Chaque commande est limitée à 5 créations Paris Performance maximum.
Si vous souhaitez passer une commande avec davantage d’articles, veuillez nous contacter.
Si vous avez un compte Paris Performance, vous pouvez suivre votre commande en ligne.
PUIS-JE AJOUTER UN MESSAGE PERSONNEL À MA COMMANDE S’IL S’AGIT D’UN CADEAU ?
Oui, vous pouvez inclure un message personnalisé à votre achat.
Une carte Paris Performance signature vierge est ajoutée à chaque commande, pour que vous puissiez écrire le message que vous souhaitez.
Nous pouvons également imprimer votre message sur cette carte si vous préférez. Dans ce cas, écrivez votre message dans le champ approprié lors du paiement. Ou, si vous commandez par téléphone avec l’un de nos ambassadeurs, faites-lui part de votre message.
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LES CRÉATIONS PARIS PERFORMANCE SONT-ELLES ACCOMPAGNÉES D’UN CERTIFICAT D’AUTHENTICITÉ ?
Lorsque vous achetez une création sur Paris-performance.com, celle-ci est accompagnée d’un certificat d’authenticité portant le tampon de Paris Performance.
Pour tout échange ou retour, il est obligatoire d’inclure ce certificat dans le colis de retour.